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物業(yè)管理資訊:物業(yè)客服“六字訣” 業(yè)主投訴巧處理
業(yè)主都是有思想的,有思想就會有理解和處事的差異,在服務客戶的過程中,不可能聽到的全是贊美聲,遇到投訴在所難免。????那么,作為一個出色的服務人員,應如何巧妙的應對業(yè)主的投訴呢?????總結(jié):解決業(yè)主投訴的六個“字”:聽、同、問、辦、議、謝?????聽????基本技巧????(1)不回避不拒絕業(yè)戶的投訴???(2)面帶微笑、直視業(yè)戶的眼睛(若是電話中,放下手頭的事情,安靜的聽)???(3)保持平靜
華星置業(yè):黨委召開“講政治、敢擔當、改作風”專題學習會
2月20日,華星置業(yè)黨委組織召開了黨員干部專題學習會。會議由黨委書記王群虎主持,置業(yè)黨員干部及領導班子成員參加。????本次學習以“講政治、敢擔當、改作風”為主題,?華星置業(yè)黨委書記王群虎首先帶領大家集中學習了《關(guān)于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟返脑?,各黨員集合自身工作情況交流了學習心得體會。交流過后,王群虎書記在總結(jié)講話中強調(diào),置業(yè)公司正處于轉(zhuǎn)變服務,提質(zhì)增效的關(guān)鍵時期,我們要認
二毛實業(yè):黨委召開警示教育大會
為深入開展“講政治、敢擔當、改作風”專題教育,進一步增強全體黨員法紀意識,充分發(fā)揮違紀違法案件的警示教育作用。2月27下午日咸陽二毛實業(yè)有限公司黨委召開“講政治、敢擔當、改作風”專題教育警示教育大會,公司全體黨員干部參加了教育大會并觀看了警示教育片。????警示教育片通過當事人悔過自述、評論員簡說評論的方式,大量例舉了黨的高級領導干部腐敗墮落、違紀違法的典型事例,令人震驚,發(fā)人深思。視頻從堅定理想
西北二棉實業(yè):召開2019年工作督導檢查及調(diào)研會
2019年2月26日起,為了落實2019年工作會暨職代會精神,由部分公司領導帶隊分組深入基層,對各子公司、部門傳達落實2019年工作會暨第一屆第七次職代會精神情況進行督導檢查,同時對2019年工作安排部署情況及工作過程中存在的困難和問題進行調(diào)研了解。????此次調(diào)研的對象為各子公司、各部門主管領導、中層管理人員及部分一般管理人員、職工代表。公司要求各調(diào)研組根據(jù)調(diào)研內(nèi)容,提前做好調(diào)研準備,實事求是地
西北二棉實業(yè):清洗垃圾桶 維護社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
為進一步優(yōu)化社區(qū)居民生活環(huán)境,2019年2月26日,西北二棉實業(yè)組織工作人員開展了垃圾桶大清洗活動。????垃圾桶是居民群眾日常生活垃圾的主要投放點,不做好清洗,不僅容易滋生細菌,排放異味,還會影響小區(qū)整體環(huán)境。公司積極組織工作人員用拖把、刷子等工具,對社區(qū)垃圾桶進行反復刷洗沖凈,讓垃圾桶舊貌煥新顏,同時對破損、無蓋垃圾桶進行了摸底統(tǒng)計。????此次清洗工作,進一步優(yōu)化了居民生活環(huán)境,提升了物業(yè)管
西北二棉實業(yè):及時處置突發(fā)狀況 確保住戶正常用電
2月24日星期天,公司接社區(qū)居民反映,四號青年樓三單元5層一住戶家中大量積水順樓梯向下流淌,導致二層電表箱出現(xiàn)故障,使整個單元停電。情況緊急,公司立即組織電氣檢修組全體人員,第一時間趕往現(xiàn)場進行搶修工作。????經(jīng)過排查,該單元二層電表箱內(nèi)六塊電表和空氣斷路器因進水全部損壞。查明情況后,工作人員當即制定搶修方案,采取搶修措施,大家不怕臟累,沉著應對,戮力同心,憑借豐富的維修經(jīng)驗,經(jīng)過6個多小時的連
西北一棉:開展“黨員先鋒行”公開承諾活動
為進一步增強基層黨組織活力和凝聚力,提高黨員的思想覺悟,激勵黨員在不同崗位上扎實履行諾言,盡職盡責,西北一棉實業(yè)有限公司黨委近期在全體黨員中開展“黨員先鋒行”公開承諾活動。????此次活動以支部為單位,要求全體黨員要亮出身份、明確職責、兌現(xiàn)承諾,每一張公開承諾書上張貼承諾人照片,承諾人要立足崗位責任制定承諾內(nèi)容,并大力踐諾。每位黨員根據(jù)支部要求,結(jié)合自身實際情況向黨組織鄭重做出了承諾,簽訂完畢后又
二毛實業(yè):清理亂堆放放 創(chuàng)建文明小區(qū)
為了大力推進文明城市創(chuàng)建工作,近日,咸陽二毛實業(yè)有限公司物業(yè)部、安保部工作人員對亂堆亂放雜物進行集中清理以及高空拋物整治活動。????前期,工作人員對小區(qū)各樓道內(nèi)的雜物進行了清理,在兩區(qū)張貼了《關(guān)于樓道內(nèi)禁止雜物堆放及嚴禁高空拋物的溫馨提示》,懸掛《高空拋物破壞環(huán)境危害他人安全》橫幅,并提醒廣大居民模范遵守小區(qū)管理規(guī)定,注意生活細節(jié),規(guī)范生活習慣,剔除生活陋習,同時向居民宣傳保持樓道整潔的重要性和
方圓實業(yè):修剪樹木綠籬 美化小區(qū)環(huán)境
入冬以來,樹木枯枝落葉較多,不僅影響小區(qū)美觀,也存在著安全隱患。為給小區(qū)營造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境,22日上午,公司組織安排員工開展樹木、綠籬修剪美化作業(yè),對小區(qū)內(nèi)樹木綠籬進行了修剪整形工作,雜草、落葉及白色垃圾進行清理工作。????小區(qū)樹木多、綠籬面積較大,員工們冒著寒風,從早上8點鐘便開始投入到修剪工作中。即使在寒冷的冬天,大家都毫無怨言,你爭我搶,埋頭苦干,員工們高強度的工作量下仍然汗流浹背,頑
西北二棉實業(yè):召開黨建工作推進會
2019年2月22日,西北二棉實業(yè)黨委在公司五層會議室召開黨建工作推進會,公司領導、各黨總(直)支書記、委員及機關(guān)黨員參加了會議。????會議對前期黨建作進行了總結(jié)分析,并按照物產(chǎn)集團的相關(guān)文件精神,對下一階段的工作進行安排部署,要求重點做好召開民主生活會、組織生活會以及民主評議黨員的相關(guān)準備工作。????會議要求黨群工作部及各黨總(直)支按照此次會議內(nèi)容,總結(jié)經(jīng)驗,堅持好的做法,對存在的不足之處
大興染織:清理建筑垃圾 鞏固創(chuàng)文成果
鞏固“創(chuàng)文”成果,重在“守文”。保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,是大興公司常態(tài)化開展“守文”工作的基本工作。2019年2月18日,大興公司招商科組織工作人員對租戶尚美家外圍環(huán)境衛(wèi)生進行了檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)租戶尚美家將建筑垃圾堆放于賣場后的通道處,既影響車輛出入又影響社區(qū)環(huán)境整潔度。經(jīng)過招商科工作人員與尚美家相關(guān)負責人的及時溝通和巡查、監(jiān)督,截止2019年2月25日,堆放在尚美家外圍的建筑垃圾已全部清理完畢
雅和物業(yè):召開社區(qū)環(huán)境綜合治理工作專題會議
2019年是雅和物業(yè)發(fā)展提升之年,為切實改善社區(qū)環(huán)境面貌,2月26日上午,公司組織召開環(huán)境綜合治理工作專題會議,各部門部長及相關(guān)人員參加了此次會議。????會議討論并制定了針對2019年社區(qū)環(huán)境綜合治理、門衛(wèi)值班安全等相關(guān)檢查辦法及獎懲制度。決定,在加大檢查力度的基礎上,細化檢查內(nèi)容,成立綜合檢查組,利用兩個月的時間,由社區(qū)勤雜工及各片區(qū)負責人聯(lián)合,對本區(qū)域各樓梯口和樓道內(nèi)的野廣告、垃圾、雜物等進
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